Okres obowiązywania gwarancji na wszystkie elementy dostarczonego wyposażenia jest ten sam, czyli do 30 czerwca 2013 roku.
Procedura zgłaszania sprzętu do serwisu gwarancyjnego (netbook, tablica, projektor, podstawa pod tablicę i projektor):
W pierwszym kroku, Szkoła powinna zgłosić usterkę w Serwisie COMBIDATA - telefon: 58 550-95-10 , email: serwis@eduportal.pl. Po potwierdzeniu konieczności zgłoszenia problemu w serwisie zewnętrznym, Szkoła dokonuje samodzielnego zgłoszenia usterki w serwisie producenta/dostawcy sprzętu, zgodnie z poniższą rozpiską:
Netbook Acer
Procedura serwisowa jest następująca:
1. Wchodzimy na stronę: www.acer.pl
2. Zakładka: Serwis
3. Następnie z lewego paska wybieramy: Acer – Customer Care Portal
4. Kontakt z serwisem Acer
5. Czy posiada Pan(i) produkt Acer? TAK
6. Przechodzimy do rejestracji zgłoszenia: Zarejestrowanie naprawy urządzenia
7. Potwierdzamy rejestrację: Rejestracja zgłoszenia
8. Szkoła otrzymuje zwrotnie emailem potwierdzenie zgłoszenia internetowego, które zawiera instrukcję wysyłki sprzętu
9. Po dokonaniu naprawy, Szkoła tą samą drogą otrzymuje zwrotnie działające urządzenie.
Tablica interaktywna SMART, projektor Sony, podstawa pod projektor i tablicę
1. Wszelkie usterki dotyczące tablicy interaktywnej SMART, projektora Sony, postawy pod tablicę i projektor należy zgłaszać do Serwisu firmy IRS (Image Recording Solutions), kontakt:
Image Recording Solutions Sp. z o.o.
ul. Arkuszowa 190
01-934 Warszawa
tel. (22) 752 27 88-96 wew. 203,201,204 , kom. 602 589 368
email: t.heleszko@irs.com.pl , k.piasecki@irs.com.pl
2. W czasie zgłoszenia nastąpi weryfikacja problemu i w zależności od usterki i przedmiotu którego to dotyczy, zostanie zaproponowane odpowiednie rozwiązanie, łącznie z wysyłką uszkodzonego wyposażenia na adres i koszt serwisu IRS.